Le bonhomme OSBD (Observation Sentiment Besoin Demande)

Ce personnage permet de mémoriser le processus OSBD proposé par Marshall Rosenberg :

- L'observation, représentée par la tête (les sens) : énoncer les faits concrets avec objectivité et sans jugement. Quand je vois, quand j'entends...

- L'émotion, représentée par le cœur : exprimer ce que je ressens, comment je me sens, quelles sont les émotions et les sentiments qui me traversent. Je me sens joyeuse, excitée, inquiète, en colère...

- Les besoins, représentés par le ventre : présenter les besoins, satisfaits ou non satisfaits, qui sont à l'origine de ces sentiments. Parce que j'ai besoin....

- La demande, représentée par les jambes, l'action : énoncer une demande concrète, réalisable, réaliste, affirmative et négociable. Une demande qui pourrait répondre à mon besoin et contribuer ainsi à mon bien-être. Peux-tu...es-tu d'accord ... ?

Quelques exemples :
- Au boulot : "quand tu me demandes de mettre en oeuvre ce projet, je me sens inquiète et stressée car j'ai besoin d'être en accord avec mes valeurs. Pourrait-on discuter ensemble des objectifs et enjeux de ce projet ?"
- Avec son enfant : "quand tu cries et que tu pleures sans m'expliquer ce qui se passe, je me sens énervée, agacée et anxieuse car j'ai besoin de te comprendre et j'ai besoin de calme dans la maison. Pourrais-tu m'expliquer ce qui se passe en toi ?"